www89 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধনের জন্য আপনার সক্রিয় মোবাইল নম্বর, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং জন্মতারিখ লাগবে। সম্পূর্ণ KYC যাচাইয়ের জন্য পরে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও চাওয়া হতে পারে।

না। www89-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সৎভাবে একটি অ্যাকাউন্টেই খেলুন।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি সত্যিকারের মালিক এবং কেউ আপনার নামে ভুয়া অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবে না। ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হলে উইথড্র প্রক্রিয়াও দ্রুততর হয়।

লগইন পেজের "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে OTP পাঠানো হবে। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

www89-এ বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়সহ বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। এছাড়া ব্যাংক ট্রান্সফারেরও সুবিধা রয়েছে।

www89-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৫০০ টাকা। মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে পরিমাণ আলাদা হতে পারে। সর্বশেষ তথ্যের জন্য সাহায্য কেন্দ্রে জিজ্ঞেস করুন।

মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) দিয়ে ডিপোজিট করলে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।

www89 নিজে থেকে কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক তাদের নিজস্ব সার্ভিস চার্জ কাটতে পারে — সেটা তাদের নীতির উপর নির্ভর করে।

ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন এবং সাহায্য কেন্দ্রে জমা দিন। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান করবে।

সাধারণত উইথড্র আবেদনের ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। পিক আওয়ারে বা বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উইথড্র সবচেয়ে দ্রুত হয়।

সর্বনিম্ন উইথড্র ৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইয়ের উপর নির্ভর করে। VIP সদস্যরা বেশি পরিমাণ একসাথে তুলতে পারেন।

বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রের ক্ষেত্রে সাধারণত ওয়েজারিং শর্ত (rollover requirement) থাকে। তবে সরাসরি ডিপোজিটের টাকা যেকোনো সময় উইথড্র করা যাবে। বোনাসের শর্তাবলী নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে দেখুন।

উইথড্র প্রত্যাখ্যানের সাধারণ কারণগুলো:

• অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সম্পন্ন না হওয়া
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া
• পেমেন্ট তথ্যে ভুল বা অমিল
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হওয়া

বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

www89-এ নতুন সদস্যরা ওয়েলকাম বোনাস পান — প্রথম ডিপোজিটে নির্দিষ্ট শতাংশ বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। এছাড়া প্রথম সপ্তাহে ফ্রি বেটও পাওয়া যায়। বর্তমান অফার দেখতে নিবন্ধন করুন।

সরাসরি না। বোনাস টাকা উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত বেটিং শর্ত (rollover) পূরণ করতে হবে। যেমন ৫x বা ১০x ওয়েজার মানে বোনাসের পরিমাণ ৫ বা ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে। শর্তের বিস্তারিত প্রতিটি বোনাস অফারে উল্লেখ থাকে।

হ্যাঁ। www89-এ নিয়মিত সদস্যদের জন্য সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস ও বিশেষ ম্যাচ-কেন্দ্রিক প্রমোশন চালু থাকে। লগইন করলে আপনার ড্যাশবোর্ডে চলমান অফারগুলো দেখতে পাবেন।

বন্ধুকে www89-এ রেফার করলে তার প্রথম ডিপোজিটের পর আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল লিংক আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশনে পাওয়া যাবে। যত বেশি রেফার তত বেশি আয়।

হ্যাঁ। www89 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কো নো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়লে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস > নিরাপত্তা মেনুতে যান। সেখানে 2FA অপশন চালু করতে পারবেন। মোবাইলে OTP বা অথেনটিকেটর অ্যাপ — দুটি পদ্ধতিতেই 2FA সেট করা যায়।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাহায্য কেন্দ্রে জানান। আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট তদন্ত করে প্রয়োজনে সাময়িক লক করে নিরাপদ করবে।

www89 আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত একটি স্বচ্ছ বেটিং প্ল্যাটফর্ম। ন্যায্য গেমপ্লে ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় অডিট করা হয়।

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবলসহ ৩০টিরও বেশি স্পোর্টস মার্কেটে বাজি ধরা যায়। বিস্তারিত দেখতে খেলাধুলা পেজে যান।

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েলটাইমে বাজি ধরা। অডস প্রতি মুহূর্তে আপডেট হয়। ম্যাচ অডস পেজে লাইভ ম্যাচের তালিকা ও চলমান অডস দেখতে পাবেন।

সাধারণত বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হয়। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে দেখুন।

ডেসিমাল অডস পদ্ধতিতে জয়ের পরিমাণ = বাজির টাকা × অডস। যেমন ১০০০ টাকা বাজিতে অডস ১.৮৫ হলে জিতলে পাবেন ১৮৫০ টাকা। স্পোর্টস বেটিং পেজে বিস্তারিত গাইড আছে।

www89 অ্যাপ সরাসরি আমাদের অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করতে পারবেন। Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্য আলাদা ভার্সন আছে।

হ্যাঁ। অ্যাপে লাইভ বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস ক্লেম — সবই করা যায়। বরং অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ম্যাচ আপডেট ও অফার সবার আগে পাবেন।

Android-এ ইনস্টলের সময় "Unknown Sources" চালু করতে হতে পারে। iOS-এ ডাউনলোডের পর Settings > General > VPN & Device Management থেকে ট্রাস্ট করুন। সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।