আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
www89-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন
SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কেউ আপনার তথ্য চুরি বা পড়তে পারবে না।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেই
www89 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
শুধুমাত্র পরিষেবা চালাতে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।
স্বচ্ছ ব্যবহার নীতি
আপনার তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে তা সরাসরি এই নীতিতে জানানো হয়। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি আপনার ব্যক্ত িগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দিই।
নিরাপদ সার্ভার
আমাদের সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল, অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার ও নিয়মিত সিকিউরিটি অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতিটি www89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত। সাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
www89 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" বলা হবে) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি www89 ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, স্পোর্টস বেটিং বা অন্য কোনো সেবা গ্রহণ করেন, অথবা আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।
আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে www89 সবসময় স্বচ্ছতার সাথে কাজ করবে। আপনার তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না। যদি কখনো এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন আসে, আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাবো।
এই নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। কোনো অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
www89 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারভাবে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য চাওয়া হয় না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | নোটিফিকেশন ও সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, OS | নিরাপত্তা ও ফ্রড প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য | বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দ | পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ |
| কুকিজ তথ্য | সেশন টোকেন, পছন্দ সেটিং | অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
২.১ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি www89 ভিজিট করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে আছে আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, আপনি কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন এবং কোথা থেকে সাইটে এসেছেন। এই তথ্যগুলো সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
২.২ তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য বৈধ কর্তৃপক্ষের ডেটাবেস থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এছাড়া আপনি যদি সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করেন, সেই প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রাথমিক তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
www89 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে। আপনার তথ্য কোনো অপ্রকাশিত বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
- কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি রোধ করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে গবেষণা ও বিশ্লেষণে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।
- প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন পাঠাতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানে।
www89 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন পাঠানো, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। কেউ www89-এর নামে এই ধরনের কাজ করলে তা প্রতারণা।
৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
www89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
৪.১ তথ্য শেয়ার হতে পারে যখন
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সর্বনিম্ন তথ্য।
- KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকারীর সাথে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি দাবিতে।
- ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী: তথ্য সংরক্ষণের জন্য — সকলেই গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি রোধে শিল্প-মানের নিরাপত্তা নেটওয়ার্কের সাথে।
৪.২ তথ্য শেয়ারের শর্ত
যেসব অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় তাদের সকলকেই www89-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। সকল চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে www89 নিশ্চিত করে যে গ্রহণকারী দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
www89 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
৫.১ কুকিজের ধরন
- অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণে। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
- কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, টাইম জোন ও অন্য সেটিং মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে। সম্পূর্ণ বেনামি।
- নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ও CSRF আক্রমণ ঠেকাতে।
৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্টের মতো মূল ফিচারগুলো কাজ না-ও করতে পারে। বিশ্লেষণ কুকিজ বন্ধ করলে সাইট ব্যবহারে কোনো সমস্যা হবে না।
৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
www89 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো।
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
- দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার বিকল্প।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে রক্ষার জন্য।
- নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পরীক্ষা করেন।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: সব কর্মীকে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
৭ আপনার গোপনীয়তা অধিকার
www89 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ
www89 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি যে অধিকারগুলো ভোগ করেন
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন যেকোনো সময়।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত বা বন্ধ করতে বলতে পারেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করে নেওয়ার সুবিধা পাবেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
যেকোনো সময় মার্কেটিং বা ঐচ্ছিক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@www89.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
www89 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিনই রাখে যতদিন প্রয়োজন। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| লেনদেন রেকর্ড | সর্বশেষ লেনদেনের পর ৫ বছর |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ | সমাধানের পর ২ বছর |
| লগ ও নিরাপত্তা তথ্য | ১ বছর |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউটের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় |
আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে উপরের মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
www89 একটি প্রাপ্তবয়স্ক-কেবল প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না। রেজিস্ট্রেশনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় তা নিশ্চিত করা হয়।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে — সন্তানরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে তা নিশ্চিত করুন।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক www89 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে support@www89.ws-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
www89 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা বিভিন্নভাবে আপনাকে জানাই।
১০.১ গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে
আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে বড় পরিবর্তন আসলে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
১০.২ ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে
ভাষা পরিষ্কার করা বা ছোটখাটো আপডেটের জন্য শুধু এই পাতায় তারিখ পরিবর্তন করা হবে। নিয়মিত এই পাতা চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
পরিবর্তনের পরও www89 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড টিম দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।
- ইমেইল: support@www89.ws
- সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পাতা থেকে লাইভ চ্যাট
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে চাইলে ইমেইলের বিষয়ে "Privacy Complaint" লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত জবাব দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।
আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগে সমস্যা সমাধান না হলে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।
নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত জেনে www89-এ যোগ দিন। রেজিস্ট্রেশন বিনামূল্যে এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ।